FAQ

FAQ

24 mars 2021 2025-11-22 5:37

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.

FAQ

Questions et réponses

🏨 Hôtel et réservation

  1. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
    L'enregistrement se fait à partir de 14:00, et le paiement se fait par 12h00.

  2. Un dépôt de garantie est-il requis à l'arrivée ?
    L'hôtel n'exige aucun dépôt.

  3. Puis-je réserver une chambre en ligne ?
    Oui, vous pouvez réserver directement via le site officiel de l'hôtel ou via des plateformes de confiance comme Trip.com.

  4. Proposez-vous un alignement des prix ?
    Oui, l'hôtel propose une garantie d'alignement des prix pour les réservations éligibles.

  5. Puis-je annuler ma réservation ?
    Les conditions d'annulation varient selon le type de chambre et les modalités de réservation. Veuillez consulter votre courriel de confirmation ou contacter directement l'hôtel.

  6. Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
    Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis. Les animaux d'assistance ne sont pas non plus autorisés.

  7. Quel est l'âge minimum pour s'enregistrer ?
    L'invité principal doit avoir au moins 18 ans.

  8. Est-ce que l'hôtel a une piscine?
    Non, l'hôtel ne dispose pas de piscine pour ses clients.

  9. Combien de chambres compte l'hôtel ?
    L'hôtel dispose de 84 chambres et suites.

  10. Quand l'hôtel a-t-il ouvert ses portes et a-t-il été rénové ?
    Ouvert en 2018, les rénovations étant terminées en 2019.

 

 

📍 Lieu et transport

  1. Quelle est la distance entre l'hôtel et l'aéroport international de Guilin Liangjiang ?
    Environ 30,7 km (environ 44 minutes en voiture).

  2. Existe-t-il un service de transfert aéroport ?
    Oui, un service de prise en charge et de dépose prioritaire à l'aéroport est disponible moyennant un supplément. La réservation préalable est recommandée.

  3. Quelle est la distance entre l'hôtel et la gare de Guilin ?
    Juste 3,7 km à l'écart — facilement accessible en taxi ou en transports en commun.

  4. Quelles sont les attractions touristiques à proximité ?
    À distance de marche de :

    • Colline du Trompe d'Éléphant (monument emblématique)
    • Deux rivières et quatre lacs
    • Mur de la ville antique de Jingjiang Wangcheng (160 m)
    • Voie Est-Ouest (210 m)
    • Rue piétonne de Zhengyang
  5. Y a-t-il un parking disponible ?
    Oui, parking public gratuit à proximité est disponible. Une réservation peut être nécessaire.

 

 

🍽️ Restauration et commodités

  1. L'hôtel propose-t-il le petit-déjeuner ?
    Oui, un petit-déjeuner buffet est servi tous les jours à partir de 07:00–10:00, proposant une cuisine occidentale et chinoise. Prix : 58 CNY par personne (environ 8,17 USD).

  2. Qu'est-ce que la “ Cuisine Fusion Pu Shi · Gui Bei ” ?
    Le restaurant sur le toit de l'hôtel propose des plats chinois modernes préparés avec des ingrédients locaux du Guangxi — l'endroit idéal pour un repas avec vue.

  3. Y a-t-il une connexion Wi-Fi gratuite ?
    Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans toutes les chambres et les espaces communs.

  4. Existe-t-il des équipements spéciaux pour les familles ?
    Oui ! Des chambres à thème adaptées aux familles, des chaussons pour enfants, des jouets, des jeux de société, des livres et des vidéos sont fournis.

  5. Quelles expériences uniques l'hôtel propose-t-il ?
    Apprécier:

    • Vues depuis les toits de la colline du Trompe d'Éléphant
    • Thé signature gingembre-datte dans le hall
    • Chambres de style japonais avec baignoires rondes
    • Dégustation de thé dans le paisible salon de thé
    • Service de majordome dans certaines catégories de chambres

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